Curso Virtual; Atención al Cliente y Calidad en el Servicio


Dictado por Julieta Leskovar Licenciada en Hotelería y Turismo, Guía Universitaria en Turismo y Profesora de Educación Primaria. Una vecina de Cipolletti con gran experiencia laboral en el sector turístico y hotelero, especialmente en áreas de recepción, atención al cliente, calidad de servicio y gestión de alojamientos. Consultas al: 2995789466 y mail: oficinadeempleocipolletti@gmail.com Inscripción por formulario: https://forms.gle/mTSR5AtAGFrFtks98 Cupos limitados de 40 personas cada comision. Los alumnos necesitan contar con: •Dispositivo con acceso a internet (computadora, tablet o celular) •Material teórico impreso y/o digital o cuadernillo elaborado especialmente para la propuesta del curso. •Cuaderno y lapicera

La atención al cliente es crucial para el éxito de cualquier negocio que comercializa productos o servicios. La calidad de la atención afecta directamente la satisfacción, la fidelización y la confianza de los clientes, siendo un factor diferenciador frente a la competencia. Este curso busca proporcionar conocimientos y herramientas prácticas sobre atención al cliente, comunicación efectiva y manejo de quejas. Permite a los emprendedores desarrollar habilidades para ofrecer un servicio de calidad, resolver situaciones conflictivas adecuadamente y contribuir al crecimiento de sus negocios. Objetivos: Desarrollar en los participantes los conocimientos, habilidades y actitudes necesarias para brindar una atención al cliente de calidad, promoviendo una comunicación efectiva, la resolución adecuada de quejas y reclamos, y la mejora continua del servicio. Propósitos: Promover la importancia de la calidad de servicio y la atención al cliente como herramientas fundamentales para el desarrollo y crecimiento de los negocios. Favorecer el desarrollo de competencias en comunicación, empatía y trato cordial para brindar una atención de excelencia.Proveer herramientas prácticas para la gestión y resolución efectiva de quejas, fortaleciendo la satisfacción y fidelización de los clientes. El curso está dirigido a emprendedores, comerciantes, personal de atención al público, personal de ventas, personal administrativo, recepcionistas y cualquier persona interesada en mejorar la calidad del servicio y optimizar la experiencia del usuario en diferentes contextos laborales y comerciales. Cursado: El cursado será virtual autogestionado con tutorías, mediante la plataforma Virtual Classroom, con materiales de estudio, actividades, evaluaciones y encuentros virtuales programados para el acompañamiento de los participantes. El primer encuentro informativo será el día miércoles 12/08 a las 8 hs. Cada comisión tendrá una carga horaria de doce (12) horas reloj semanales.

ENCUENTRO PARA EMPRENDEDORES
La Dirección de Innovación, la Dirección de Capacitación y Empleo y la consultora Impulsar Patagonia un evento destinado para emprendedores. En dia 28/07 de 16 a 20hs en el Centro Cultural Roberto Abel con inscripcion previa en https://forms.gle/sWXcywDYBWDFAUbcA La idea de proponer a los emprendedores reunirse es: Una invitación a detenernos un momento para escuchar otras historias, descubrir nuevas miradas y abrirnos a conversaciones que tal vez no hubieran ocurrido de otra manera. Es un espacio donde las preguntas son tan importantes como las respuestas, donde la curiosidad impulsa el aprendizaje y donde cada encuentro tiene el potencial de convertirse en el comienzo de algo nuevo. No podemos anticipar cuáles serán las próximas ideas, proyectos, colaboraciones o amistades que surgirán de esta comunidad. Y quizás ese sea su mayor valor: crear el espacio donde las personas puedan encontrarse. Porque algunas de las mejores historias no se planifican. Simplemente comienzan con un encuentro. Un evento en el que emprendedores con trayectoria comparten conocimientos, experiencias y herramientas para inspirar a quienes recién comienzan y a quienes buscan seguir creciendo. Un espacio creado para aprender, conectar y generar nuevas oportunidades.

En el marco de las prácticas que están realizando los alumnos del Curso de Barbería, se realizan cortes barberos gratuitos en el Centro Comunitario del Distrito Vecinal Noroeste (Domingo Savio y Las Jarillas) y en el barrio 2 de Febrero. Los cortes están destinados a varones (adultos y niños), y la atención es por orden de llegada. Cronograma -Lunes y miércoles de 14.30 a 16.30 hrs. en el salón “Oratoria Maranata”, del barrio de 2 de Febrero. -Martes de 10:15 a 11:30 hrs. y jueves de 9:15 a 11:30 hrs.en DVNe, calle Domingo Savio y Las Jarillas. Las capacitaciones de barbería son dictadas a través de la Dirección de Capacitación y Empleo. Se brindan con el propósito de fortalecer las capacidades productivas y de autogestión de los vecinos para un mejor posicionamiento en el mercado laboral. Para informes y consultas comunicarse al 299-5789466