NUEVO CURSO VIRTUAL Y AUTOGESTIONADO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y CALIDAD EN EL SERVICIO La Dirección de Capacitación y Empleo lanza la inscripción a un nuevo curso de capacitación que busca proporcionar conocimientos y herramientas prácticas sobre atención al cliente, comunicación efectiva y manejo de quejas. Las inscripciones se realizan a través del siguiente LINK: Inscripción por formulario:https://forms.gle/yAjHT5QH5XVsPCFy5 El dictado de la capacitación comienza el 10 de septiembre a las 8 hrs. Los cupos son limitados. Está dirigida a emprendedores, comerciantes, personal de atención al público, personal de ventas, personal administrativo, recepcionistas y cualquier persona interesada en mejorar la calidad del servicio y optimizar la experiencia del usuario en diferentes contextos laborales y comerciales. Los interesados en participar necesitan contar con: •Dispositivo con acceso a internet (computadora, tablet o celular) •Material teórico impreso y/o digital o cuadernillo elaborado especialmente para la propuesta del curso. •Cuaderno y lapicera El cursado será virtual autogestionado con tutorías, mediante la plataforma Virtual Classroom, con materiales de estudio, actividades, evaluaciones y encuentros virtuales programados para el acompañamiento de los participantes. Cada comisión tendrá una carga horaria de doce (12) horas reloj semanales, y se propondrá un Foro de Consultas y Autoevaluación. El objetivo es permitir a los emprendedores desarrollar habilidades para ofrecer un servicio de calidad, resolver situaciones conflictivas adecuadamente y contribuir al crecimiento de sus negocios. Será dictado por Julieta Leskovar Licenciada en Hotelería y Turismo, Guía Universitaria en Turismo y Profesora de Educación Primaria. Posee una gran experiencia laboral en el sector turístico y hotelero, especialmente en áreas de recepción, atención al cliente, calidad de servicio y gestión de alojamientos. La atención al cliente es crucial para el éxito de cualquier negocio que comercializa productos o servicios. La calidad de la atención afecta directamente la satisfacción, la fidelización y la confianza de los clientes, siendo un factor diferenciador frente a la competencia. A través de dicho curso se busca: -Promover la importancia de la calidad de servicio y la atención al cliente como herramientas fundamentales para el desarrollo y crecimiento de los negocios. -Favorecer el desarrollo de competencias en comunicación, empatía y trato cordial para brindar una atención de excelencia. -Proveer herramientas prácticas para la gestión y resolución efectiva de quejas, fortaleciendo la satisfacción y fidelización de los clientes.

CAPACITACIÓN INTERNA PARA LAS ÁREAS ADMINISTRATIVAS
MEJOR SERVICIO PARA LA COMUNIDAD: MUNICIPIO BRINDARÁ Con el objetivo de fortalecer las herramientas de los trabajadores municipales y optimizar la calidad del servicio brindado a la comunidad, la Dirección de Capacitación y Empleo llevará adelante el curso de: “Asistente Administrativo, Contable y Gestión Documental para Empresas”. La propuesta está orientada a una enseñanza accesible, simple y aplicada a situaciones reales de trabajo, priorizando por sobre la teoría técnica compleja, la inclusión y el aprendizaje progresivo. Una capacitación realizada a través de un trabajo conjunto entre la Municipalidad de Cipolletti, la Universidad de Flores (sede Cipolletti), y la Consultora de asesoría estratégica “Araucaria”. Dictada por Karin Carrillo Dumulef, Licenciada en Administración, y miembro de la citada consultora. “Con esta capacitación se busca brindar un mejor servicio a la comunidad, más ágil, más dinámico y de mayor cercanía con el vecino. Luego de esta capacitación está previsto brindarla a la comunidad en general”. “En esta primera instancia se brindarán herramientas para que se capaciten quienes ya están trabajando en la Municipalidad, con el fin de fortalecer la atención y la calidad de los servicios a través de herramientas informáticas y normativas”, agregó. El cursado se llevará a cabo en la sede de la UFLO ubicada en calle Mengelle N°8 los martes y jueves de 19 a 21 hrs.y tendrá una duración de 6 semanas, iniciando el próximo jueves 13 de agosto. El cupo está destinado para 30 personas. El objetivo es fortalecer habilidades laborales concretas, como: - Organizar documentación física y digital. - Aplicar técnicas básicas de gestión administrativa. - Utilizar herramientas de Microsoft Excel y Google Drive. - Gestionar información mediante planillas de control. - Utilizar correo electrónico profesionalmente. - Realizar tareas básicas de recepción y atención al público. - Gestionar vencimientos y seguimiento documental. - Elaborar un currículum vitae profesional. - Participar adecuadamente en entrevistas laborales. - Comprender el funcionamiento general de una oficina administrativa. Para más información y/o consultas comunicarse al: 299-5789466 o por mail a: oficinadeempleocipolletti@gmail.com.