La Dirección de Capacitación y Empleo lanza la inscripción a un nuevo curso de capacitación que busca proporcionar conocimientos y herramientas prácticas sobre atención al cliente, comunicación efectiva y manejo de quejas. Las inscripciones se realizan a través del siguiente LINK: Inscripción por formulario: AQUÍ
El dictado de la capacitación comienza el 10 de septiembre a las 8 hrs. Los cupos son limitados.
Está dirigida a emprendedores, comerciantes, personal de atención al público, personal de ventas, personal administrativo, recepcionistas y cualquier persona interesada en mejorar la calidad del servicio y optimizar la experiencia del usuario en diferentes contextos laborales y comerciales.
Los interesados en participar necesitan contar con:
•Dispositivo con acceso a internet (computadora, tablet o celular)
•Material teórico impreso y/o digital o cuadernillo elaborado especialmente para la propuesta del curso.
•Cuaderno y lapicera
El cursado será virtual autogestionado con tutorías, mediante la plataforma Virtual Classroom, con materiales de estudio, actividades, evaluaciones y encuentros virtuales programados para el acompañamiento de los participantes.
Cada comisión tendrá una carga horaria de doce (12) horas reloj semanales, y se propondrá un Foro de Consultas y Autoevaluación.
El objetivo es permitir a los emprendedores desarrollar habilidades para ofrecer un servicio de calidad, resolver situaciones conflictivas adecuadamente y contribuir al crecimiento de sus negocios.
Será dictado por Julieta Leskovar Licenciada en Hotelería y Turismo, Guía Universitaria en Turismo y Profesora de Educación Primaria. Posee una gran experiencia laboral en el sector turístico y hotelero, especialmente en áreas de recepción, atención al cliente, calidad de servicio y gestión de alojamientos.
Consultas al: 299-5789466 y mail: oficinadeempleocipolletti@gmail.com
La atención al cliente es crucial para el éxito de cualquier negocio que comercializa productos o servicios. La calidad de la atención afecta directamente la satisfacción, la fidelización y la confianza de los clientes, siendo un factor diferenciador frente a la competencia.
A través de dicho curso se busca:
-Promover la importancia de la calidad de servicio y la atención al cliente como herramientas fundamentales para el desarrollo y crecimiento de los negocios.
-Favorecer el desarrollo de competencias en comunicación, empatía y trato cordial para brindar una atención de excelencia.
-Proveer herramientas prácticas para la gestión y resolución efectiva de quejas, fortaleciendo la satisfacción y fidelización de los clientes.
Para más información ingresar a www.cipolletti.gob.ar.