La Central de Atención al Ciudadano 147 es un sistema multiplataforma que recibe más de 5.000 consultas mensuales, tanto a través de la línea telefónica gratuita 147, como mediante el Chatbot disponible en www.cipolletti.gob.ar, o por WhatsApp al 2995 72-0565.
Cada vez que un vecino se comunica, se activa un proceso interno de gestión para brindar respuesta y seguimiento a su solicitud.
Desde la Dirección de Tecnología y Gestión Digital se informó que el sistema recepciona reclamos, denuncias y consultas sobre diversos trámites y servicios, entre ellos:
Adhesión a tasas municipales
Trámites de licencias de conducir
Detección de terrenos baldíos utilizados como refugio de delincuentes
Autos abandonados en la vía pública
Información y fotos que permiten detectar comercios no habilitados
Control de locales gastronómicos que no cumplen normas de higiene y bromatología
Reportes de personas arrojando basura en espacios públicos (microbasurales)
Venta ilegal de pirotecnia
Información sobre la agenda deportiva y cultural
Farmacias de turno
Teléfonos útiles
Cabe destacar que los reclamos y consultas son anónimos, y no es obligatorio brindar datos personales.
El personal que desempeña sus tareas en la Central además está capacitado para guiar al vecino en la realización de distintos trámites digitales que pueden efectuarse en línea, a través de la web municipal www.cipolletti.gob.ar.
Los vecinos pueden comunicarse con la Central de Atención al Ciudadano al 147, todos los días de 7 a 17 h, o bien a través del Chatbot de la página web de la Municipalidad de Cipolletti, mediante el cual se brinda asistencia virtual.
El objetivo de la Central de Atención es brindar una atención ágil, cercana y eficiente, facilitando el acceso de los vecinos a los servicios municipales, la resolución de trámites y la orientación sobre gestiones digitales.
Para más información, ingresar a www.cipolletti.gob.ar.