La Dirección de Capacitación y Empleo lanza un nuevo curso virtual autogestionado de Atención al cliente y Calidad en el Servicio. La capacitación inicia el jueves 22 de octubre a las 8 h. y la inscripción se realiza a través de formulario LINK.
Este curso busca proporcionar conocimientos y herramientas prácticas sobre atención al cliente, comunicación efectiva y manejo de quejas. Permite a los emprendedores desarrollar habilidades para ofrecer un servicio de calidad, resolver situaciones conflictivas adecuadamente y contribuir al crecimiento de sus negocios.
Los cupos son limitados.
Está dirigido a emprendedores, comerciantes, personal de atención al público, personal de ventas, personal administrativo, recepcionistas y cualquier persona interesada en mejorar la calidad del servicio y optimizar la experiencia del usuario en diferentes contextos laborales y comerciales.
El curso será dictado por Julieta Leskovar Licenciada en Hotelería y Turismo, Guía Universitaria en Turismo y Profesora de Educación Primaria. Con gran experiencia laboral en el sector turístico y hotelero, especialmente en áreas de recepción, atención al cliente, calidad de servicio y gestión de alojamientos.
La modalidad del curso es a través de encuentros virtuales, una por semana, a través de la plataforma Google Classroom.
Es requisito que los alumnos cuenten con:
-Dispositivo con acceso a internet (computadora, tablet o celular)
-Material teórico impreso y/o digital o cuadernillo elaborado especialmente para la propuesta del curso.
La atención al cliente es crucial para el éxito de cualquier negocio que comercializa productos o servicios. La calidad de la atención afecta directamente la satisfacción, la fidelización y la confianza de los clientes, siendo un factor diferenciador frente a la competencia.
El objetivo es desarrollar en los participantes los conocimientos, habilidades y actitudes necesarias para brindar una atención al cliente de calidad, promoviendo una comunicación efectiva, la resolución adecuada de quejas y reclamos, y la mejora continua del servicio.
Consultas al: 299-5789466 o al correo electrónico: oficinadeempleocipolletti@gmail.com.